سياسة الشحن – في متجر بلسان نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان داخل السعودية وخارجها.
مدة تجهيز وشحن الطلبية:
- يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
- الشحن داخل السعودية: عادةً يتم التسليم خلال 3–7 أيام عمل حسب المدينة وتوافر المنتج.
- عن طريق مندوبنا الخاص (جدة): قد تصل الطلبية خلال 24–48 ساعة.
- الشحن الدولي (إن توفر): قد يستغرق من أسبوع إلى 20 يوم حسب الوجهة وشركة الشحن.
شركات الشحن:
نعمل مع شركات شحن موثوقة مع إمكانية تتبع الطلبية عن طريق رقم التتبع المرسل على البريد الإلكتروني أو واتساب.
رسوم الشحن:
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند الدفع حسب المنطقة ووزن الطلب. كما تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة إذا كانت متاحة.
اثناء الطلب :
- مندوب متجر بلسان (جدة) ان توفر : 50 ريال
- أي رسوم للدفع عند الاستلام (إن وجدت اثناء الطلب).
هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بتاتاً
رسوم الاستبدال:
في حالة الاستبدال، يتحمل العميل رسوم الشحن للمنتج المراد استبداله وإرسال المنتج الجديد، حسب شركة الشحن المختارة:
- مندوب متجر بلسان (جدة): 50 ريال
- أي رسوم للدفع عند الاستلام (إن وجدت).
يتم شحن الطلب الجديد بعد وصول الطلبية القديمة إلى المستودعات والتأكد من حالتها.
رسوم الاسترجاع :
- مندوب متجر بلسان (جدة): 50 ريال
- أي رسوم للدفع عند الاستلام (إن وجدت).
الاسترجاع والاستبدال:
بالنسبة لرسوم الشحن :
- إذا كان الخطأ من العميل: لا تُسترد رسوم الشحن، ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
- إذا كان الخطأ من المتجر: تتحمل إدارة المتجر جميع تكاليف الشحن، باستثناء الرسوم التي دُفعت عند تنفيذ الطلب الأصلي.
- بعد الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع، يجب إرسال المنتج إلى موقع " بلسان" المحدد في التعليمات التي ستتلقاها من خدمة العملاء.
ملاحظات مهمة:
- قد تتأخر الشحنات خلال مواسم التخفيضات أو العطلات الرسمية لمدة يوم أو يومين إضافيين.
- في حال وجود أي مشكلة في التوصيل أو تأخير غير متوقع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء فوراً.
في حال الشحن المجاني:
سيتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان الخطأ من جانبه.
للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر بلسان.
